Itt az idő a „Social-First” gondolkodásmódra
A marketing világa gyorsabban változik, mint valaha. A hagyományos keresőmotorok szerepe csökken, az e-mail aktivitás visszaesik, miközben a fogyasztók egyre inkább a közösségi médiát használják információszerzésre, ajánlások keresésére és ügyfélszolgálati kérdések megoldására. A Sprout Social 2026-ra vonatkozó kutatása szerint a marketingvezetőknek hat kulcsterületre kell fókuszálniuk, ha versenyben akarnak maradni egy social-first világban.
Vedd át a közösségi keresés irányítását
A Z generáció számára a TikTok, az Instagram, a YouTube és a Reddit már elsődleges keresőmotor – sok esetben megelőzve a Google-t. A közösségi keresés (SOSEO) nem csupán trend, hanem új alapelv: a márkáknak ott kell megjelenniük, ahol a fogyasztók valós, emberi válaszokat keresnek. A marketingvezetők 81%-a már most átcsoportosítja a SEO-büdzsét organikus és fizetett socialra, illetve influencerekre.
Tedd az Influencer Marketinget központi programmá
A szponzorált influencer tartalmak átlagosan jobban teljesítenek, mint a márkák saját posztjai – elérésben és engagementben egyaránt. A legtöbb cég mégis mindössze 10 vagy kevesebb influencerrel dolgozik. A 2026-os siker kulcsa a skálázás: több együttműködés, több tartalom, több releváns arc. A Sprout példája szerint a jól felépített influencer program több millió megtekintést és több száz ezer interakciót hozhat.
Ágyazd be a Social Intelligence-t a teljes üzletmenetbe
A közösségi média a piac valós idejű pulzusa. A social listeningből származó insight-ok nemcsak a marketinget, hanem a termékfejlesztést, HR-t, employer brandinget és az értékesítést is támogatják. A social intelligence ma már nem „nice to have”, hanem stratégiai alap. Aki gyorsabban reagál a fogyasztói hangulatra, az előnyt szerez.
Az AI legyen munkatárs, ne helyettesítő
A fogyasztók egyre érzékenyebbek az AI-tartalmakra: a felhasználók 55%-a jobban bízik az ember által készített posztokban, a Z generáció és a Millenniálok körében ez az arány még magasabb. Az AI szerepe 2026-ban nem a kreativitás kiváltása, hanem a háttérmunka gyorsítása: adatfeldolgozás, kutatás, ügyfélszolgálati támogatás. A hitelesség viszont továbbra is emberi.
Túllépni az ügyfélszolgálaton: fókuszban a „Vevői Öröm”
A gyors válasz ma már alapelvárás. A kiemelkedő márkák azonban túlmutatnak a problémamegoldáson: személyre szabott élményeket, meglepetéseket és valódi törődést adnak. A fogyasztók 2026-ban a pozitív, emberi interakciókat keresik – és ezt a közösségi médiában várják el.
Építsd át a csapatstruktúrát egy „Social-First” világra
A social szerepkörök soha nem voltak ennyire összetettek. A marketingvezetők több mint fele specializált pozíciókat szeretne létrehozni: social search, influencer menedzsment, social customer care, paid social, social analytics. A generalista „mindenes” szerepek ideje lejárt. A jövő a specializációé – és a jól felépített, skálázható csapatoké..
Ha szeretnél bővebben olvasni a blogcikkel kapcsolatban, kattints!
Forrás: sproutsocial.com
